Q : Vers quels pays expédiez-vous ?
R : Montford & Co expédie actuellement uniquement au Royaume-Uni. Nous regrettons de ne pas pouvoir traiter les commandes vers d'autres destinations pour le moment.

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui ! Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, quelle que soit la taille ou la valeur de la commande.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Notre délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation qui peut être affectée par des retards douaniers ou des conditions locales de livraison.

Q : Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
R : Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation (éventuellement avec un numéro de suivi).

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 30 jours après réception, sans justification. Que l'article ait été en promotion ou au prix fort, notre politique favorable aux clients s'applique à tous les produits.

Q : Comment retourner un produit ?
R : Veuillez suivre ces étapes pour retourner un produit à Montford & Co :

1. Contactez le service client : Informez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe vous fournira une adresse de retour et, si nécessaire, un formulaire de retour.
2. Emballez votre retour : Emballez soigneusement l'article (de préférence dans son emballage d'origine). Incluez votre numéro de commande ou vos coordonnées afin que nous puissions identifier votre retour.
3. Expédiez votre colis : Envoyez le colis en utilisant un service d'expédition fiable à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un mode de livraison avec suivi pour preuve d'expédition.
4. Recevez votre remboursement : Après inspection de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours sur le mode de paiement initial.

Q : Dois-je payer les frais de retour ?
R : Oui. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, article erroné ou endommagé).

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
R : Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Une fois effectué, le montant devrait apparaître sur votre compte selon les délais de traitement de votre banque ou prestataire de paiement.